Wir suchen dich, um unser Team im Kundenservice (m/w/d) zu verstärken!

Deine Aufgaben – das erwartet dich

• Kund*innen begleiten & unterstützen – Du bist die erste Ansprechperson für Fragen rund um unsere Software stepnova.
• Beraten statt nur verkaufen – Du findest Lösungen, die wirklich zu unseren Kund*innen passen.
• Mitgestalten & verbessern – Deine Ideen tragen dazu bei, dass unsere Software und unsere Services immer besser werden.
• Schulungen & Workshops leiten – Du machst unsere Kund*innen fit für stepnova.
• Beziehungen pflegen & ausbauen – Du sorgst für zufriedene Stammkund*innen und erkennst Potenziale für eine weitere Zusammenarbeit.
• Sales unterstützen – Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb zusammen, bereitest Kundentermine vor und lieferst wertvolle Informationen für erfolgreiche Gespräche.
• Leadgenerierung & Vertriebsunterstützung – Du identifizierst und qualifizierst neue Leads, bearbeitest diese eigenständig und unterstützt unser Sales-Team dabei, aus Kontakten erfolgreiche Kundenbeziehungen zu entwickeln
• Marktentwicklungen erkennen – Du beobachtest den Arbeitsmarkt- und Dienstleistungsmarkt (AMDL), identifizierst Trends und Chancen und unterstützt mit deinen Erkenntnissen den Ausbau unserer Produkte, Services und Vertriebsaktivitäten.

Das bringst du mit – dein Profil

• Ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
• Du hast ein Talent dafür, komplexe Themen verständlich zu erklären
• Du liebst den Austausch mit Kund*innen – sei es per Telefon, Video-Call oder persönlich
• Du hast ein gutes technisches Verständnis oder Lust, dich einzuarbeiten
• Du arbeitest selbstständig, bist aber ein echter Teamplayer
• Du erkennst Chancen, denkst kundenorientiert und hast Freude daran, den Vertrieb mit qualifizierten Leads und Informationen zu unterstützen.
• Du interessierst dich für die Entwicklungen im AMDL-Markt und möchtest verstehen, welche Auswirkungen gesetzliche, fachliche und förderpolitische Veränderungen auf unsere Kund*innen haben.
• Du kannst dich auf Deutsch sicher und professionell ausdrücken

Deine Benefits bei ergovia:

• 30,5 Urlaubstage + frei an Weihnachten & Silvester
• flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice möglich: Nach der Einarbeitung teilweise, während der Einarbeitung Präsenz vor Ort erforderlich.
• Mobilitätszuschuss (E-Bike oder Jobticket)
• Firmenfitness-Benefit (Hansefit)
• Coaching & individuelle Weiterbildungen
• Teamevents & gemeinsame Aktivitäten
• Hunde willkommen
• Strukturierte Einarbeitung

Klingt nach dir?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schicke uns deine Unterlagen - kurzes Motivationsschreiben inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin sowie deinen Lebenslauf - per E-Mail an: bewerbung@ergovia.de