Karriere bei ergovia

unsere Jobs und offenen stellen

Die ergovia GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das seit 17 Jahren die Bildungsqualität in Deutschland verbessert. Wir sind als Ansprechpartner für Bildungsfragen mit unseren Fachtagungen, Fachbeiträgen und Workshops sehr breit aufgestellt. Mit diesem fachlichen Hintergrund entwickeln wir Service und Software für die berufliche Bildung, Schulen und Kitas. Unser Unternehmen hat den Firmensitz in Kiel.


zum nächstmöglichen zeitpunkt

Manager Customer Support (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht unser Management-Team eine*n Kolleg*in als Manager*in für den Kundensupport

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Kundenfokus - die Kundenzufriedenheit und die Qualität der Supportleistungen stehen im Mittelpunkt
  • Erfahrung in der Durchführung von Customer Support & Beschwerdemanagement
  • Erfahrung in der Führung eines Teams – bei ergovia pflegen wir einen offenen, situativen Führungsstil
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit - wir legen großen Wert auf eine klare und transparente Kommunikation gegenüber unseren Kunden, im eigenen Team und im Management-Team
  • ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Bereitschaft zum Businessdenken
  • gute Englischkenntnisse - als Teil von total specific solutions pflegen wir regelmäßigen Austausch mit anderen europäischen Softwareunternehmen und erhalten so branchenrelevante Informationen und Best Practices.

Ihre Aufgaben:

  • Selbstständige Leitung der Customer Support Abteilung
  • Verantwortlichkeit für das Erreichen der Abteilungsziele mit dem Team
  • Überwachung und Steuerung & Report der relevanten Performancekennzahlen
  • Krisen- und Beschwerdemanagement
  • Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Führungsteam
  • Schnittstelle zur Entwicklungsabteilung im agilen Entwicklungsprozess
  • Schnittstelle zur Salesabteilung zum Abgleich von Kundenbedarfen und -aktionen

Das bietet ergovia Ihnen:

  • eine unbefristete Stelle (Vollzeit, 40 Wochenstunden).
  • eine offene und ehrgeizige Firmenkultur.
  • ein dynamisches Unternehmen, in dem Stillstand ein Fremdwort ist.
  • die Möglichkeit, sich über Fortbildungen weiterzuentwickeln
  • Networking mit Managern und Spezialisten innerhalb von TSS zum Austausch von Best Practices, regelmäßige Teilnahme am TSS Leadership Summit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich digital über bewerbung@ergovia.de.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 4.500,00 EUR/Monat


zum nächstmöglichen zeitpunkt

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht unser Customer Support-Team eine*n Kolleg*in für den Kundensupport!

Was unsere Mitarbeiter*innen im Kundensupport ausmacht:

Persönlich:

  • Wir haben Lust zu telefonieren
  • Wir arbeiten am PC
  • Wir sind „Kümmerer“, der Kunde steht im Fokus
  • Wir reagieren in Kundentelefonaten flexibel und kreativ
  • Wir sind Musketiere, passen aufeinander auf, übernehmen selbstverantwortlich Aufgaben, sind offen und ehrlich und schauen über den Tellerrand
  • Wir können Kritik ab und bleiben dabei fair und höflich
  • Wir bleiben neugierig

Fachlich:

  • Wir haben technisches Verständnis (für Software, MS Office, neue Medien wie Tablets, PC-Bedienung)
  • Wir haben einen guten sprachlichen Ausdruck
  • Wir haben gute Rechtschreibkenntnisse
  • Wir haben Kenntnisse in unserer Software stepnova
  • Wir legen Wert auf intensive Einarbeitung

Wir brauchen Verstärkung - Niemand muss gleich alles können: Was davon bringen Sie mit?

Das bietet ergovia:

  • eine unbefristete Stelle (Vollzeit, 40 Wochenstunden).
  • die Möglichkeit, sich u. a. über Fortbildungen weiterzuentwickeln
  • eine offene und ehrgeizige Firmenkultur.
  • ein dynamisches Unternehmen, in dem Stillstand ein Fremdwort ist.
  • ein Team mit unterschiedlichen Charakteren und Professionen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich digital über bewerbung@ergovia.de.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: €2.500,00 /Monat

 


zum 1. September 2019

Azubi Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht unser R&D-Team eine*n Kolleg*in

Du bist nicht alles, aber vieles dieser Dinge:
- pflichtbewusst
- engagiert
- offen für Neues
- begeistert von Technologie
- wissbegierig
- kommunikativ und teamfähig
- selbstständig
- aktiv
- enthusiastisch
- des Englischen mächtig
- respektvoll
- verantwortungsbewusst

Dann kannst du das hier bei uns machen:
- Automatisierung von Alltagsaufgaben
- Überwachung und Monitoring der Produktivsysteme
- Umsetzen von IT-Sicherheitsrichtlinien
- Virtualisierungs- und Containertechniken
- inhouse technischer Support
- Systemadministration einer heterogenen Systemlandschaft

Das bekommst du bei uns:
- flexible Arbeitszeiten
- ein nettes, hilfsbereites Team
- spannende und nützliche Aufgaben
- Freiraum für deine persönliche Entwicklung und Entfaltung
- Sportangebote (MKTV, Badminton)
- die Grundhaltung „Du bist wichtig für das Unternehmen“

Wir sind ergovia!
Wir sind seit 17 Jahren im Markt. Wir sind technologisch fortschrittlich, arbeiten in agilen Prozessen und sind immer aufgeschlossen für Neues. Sei neu bei uns!

Wir freuen uns auf deine digitale Bewerbung an: bewerbung@ergovia.de